江西貪玩信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)貪玩游戲)在此特別提醒用戶(hù)在注冊(cè)、登陸本平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)游戲前請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本《糾紛處理方式》(未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀)中的各個(gè)條款,以確保您在享受本網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的同時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益:
一、用戶(hù)之間糾紛處理方式
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1.貪玩游戲僅作為本網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)商,如與本平臺(tái)游戲用戶(hù)之間發(fā)生糾紛且無(wú)法協(xié)商一致的,可向國(guó)家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟等。貪玩游戲?qū)?huì)為實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)提供必要的協(xié)助和支持,并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。
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2.本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)之間發(fā)生糾紛的,也可向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。用戶(hù)需提供與其賬號(hào)注冊(cè)信息一致的個(gè)人有效身份證件、必要的國(guó)家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他貪玩游戲要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)貪玩游戲?qū)徍舜_認(rèn)后,可以給予必要的協(xié)助和支持。
二、用戶(hù)與貪玩游戲之間糾紛處理方式
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1.如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)對(duì)貪玩游戲的服務(wù)有任何異議的,可以向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。查證屬實(shí)的,貪玩游戲?qū)⒘⒓锤凑宅F(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶(hù)必要的補(bǔ)償。
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2.如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)對(duì)貪玩游戲的服務(wù)有任何異議的,也可以向雙方約定(具體參見(jiàn)《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》)的貪玩游戲公司所在地人民法院提起訴訟。
“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由多家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施,由中華人民共和 國(guó)文化部指導(dǎo),旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和 諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道,使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
具體實(shí)施細(xì)則如下:
一、申請(qǐng)條件
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1、申請(qǐng)人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人;
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2、申請(qǐng)人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲;
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3、申請(qǐng)人需為大陸公民,不含港、澳、臺(tái)人士。
二、申請(qǐng)需要提交材料:
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1、監(jiān)護(hù)人信息表;
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2、被監(jiān)護(hù)人信息表(包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件;
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3、填寫(xiě)未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)申請(qǐng)書(shū)、起訴保證書(shū)、授權(quán)書(shū)并手工簽字;
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4、派出所/公安機(jī)關(guān)出示的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明書(shū)(非必要條件)。
點(diǎn)擊下載申請(qǐng)表
三、申請(qǐng)方式
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您可以通過(guò)聯(lián)系電話(huà)、郵件的方式聯(lián)系我們:
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服務(wù)熱線(xiàn):4006233555 監(jiān)護(hù)人可以通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)來(lái)咨詢(xún),7*24小時(shí),全年無(wú)休。
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服務(wù)郵箱:tousu@tanwan.com 監(jiān)護(hù)人可以通過(guò)服務(wù)郵箱發(fā)送相關(guān)申請(qǐng)表,進(jìn)行申請(qǐng),郵箱24小時(shí)受理。
四、其他要求:
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1、申請(qǐng)人應(yīng)提交較完備的申請(qǐng)材料,對(duì)未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充;可請(qǐng)熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進(jìn)行協(xié)助,以便提供詳實(shí)資料;
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2、申請(qǐng)人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效;對(duì)于提供虛假信息或偽造證件,監(jiān)護(hù)關(guān)系證明書(shū)追究法律責(zé)任的權(quán)利。
一.網(wǎng)站安全保障措施
- 1、網(wǎng)站服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部門(mén)認(rèn)證的防火墻,并與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作,做好安全策略,拒絕外來(lái)的惡意攻擊,保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。
- 2、在網(wǎng)站的服務(wù)器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對(duì)計(jì)算機(jī)病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。
- 3、做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保護(hù)60天以上的系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶(hù)使用日志記錄功能,內(nèi)容包括IP地址及使用情況,主頁(yè)維護(hù)者、郵箱使用者和對(duì)應(yīng)的IP地址情況等。
- 4、交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識(shí)別確認(rèn)功能,對(duì)沒(méi)有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務(wù)立即關(guān)閉。
- 5、網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)建立雙機(jī)熱備份機(jī)制,一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行,保證備用系統(tǒng)能及時(shí)替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。
- 6、關(guān)閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能,及相關(guān)端口,并及時(shí)用不定修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。
- 7、服務(wù)器平時(shí)處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;后臺(tái)管理界面設(shè)置超級(jí)用戶(hù)名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。
- 8、網(wǎng)站提供集中式權(quán)限管理,針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員,由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限,并設(shè)置相應(yīng)密碼及口令。不同的操作人員設(shè)定不同的用戶(hù)名,且定期更換,嚴(yán)禁操作人員泄露自己的口令。對(duì)操作人員的權(quán)限嚴(yán)格按照崗位職責(zé)設(shè)定,并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權(quán)限。
- 9、公司機(jī)房按照電信機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),內(nèi)有必備的獨(dú)立UPS不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測(cè)系統(tǒng)和消防系統(tǒng),定期進(jìn)行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。
2. 信息安全保密管理制度
- 1、為防止病毒造成嚴(yán)重后果,對(duì)外來(lái)光盤(pán)、軟件要嚴(yán)格管理,原則上不允許外來(lái)光盤(pán)、軟件在本所局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)上使用。確因工作需要使用的,事先必須進(jìn)行防(殺)毒處理,證實(shí)無(wú)病毒感染后,方可使用。
- 2、接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)設(shè)定為網(wǎng)絡(luò)共享,嚴(yán)禁將機(jī)內(nèi)文件設(shè)定為網(wǎng)絡(luò)共享文件。
- 3、為防止黑客攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒的侵襲,接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)一律安裝殺毒軟件,并要定時(shí)對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)。
- 4、嚴(yán)禁將材料存放在網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)上。
- 5、嚴(yán)禁將涉密辦公計(jì)算機(jī)擅自連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。
- 6、保密級(jí)別在秘密一下的材料可通過(guò)電子信箱傳遞和報(bào)送,嚴(yán)禁保密級(jí)別在秘密以上的材料通過(guò)電子信箱、QQ等網(wǎng)上傳遞和報(bào)送。
- 7、涉密計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁直接或間接連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)絡(luò),必須實(shí)行物理隔離。
- 8、要堅(jiān)持“誰(shuí)上網(wǎng),誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,各部門(mén)要有一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,信息上網(wǎng)必須經(jīng)過(guò)所領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審查,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
- 9、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)必須與涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)行物理隔離。
- 10、在與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相連的信息設(shè)備上不得儲(chǔ)存、處理、和傳輸任何涉密信息。
- 11、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)人員的保密意識(shí)教育,提高上網(wǎng)人員保密觀念,增強(qiáng)防范意識(shí),自覺(jué)執(zhí)行保密規(guī)定。
- 12、涉密人員在其它場(chǎng)所上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是,要提高保密意識(shí),不得在聊天室、電子公告系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)新聞上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑?guó)家秘密信息。使用電子函件進(jìn)行網(wǎng)上信息交流,應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家保密規(guī)定,不得利用電子函件傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國(guó)家秘密信息。
3. 用戶(hù)信息安全管理制度
- 1、定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)并進(jìn)行考核,使網(wǎng)站相關(guān)管理人員充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性,嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)章制度
- 2、網(wǎng)站平臺(tái)采用嚴(yán)格的用戶(hù)注冊(cè)流程,全面的用戶(hù)信息登記功能,設(shè)定記錄基礎(chǔ)密碼、和用戶(hù)郵箱等信息,包括用戶(hù)私人信息和身份證信息,全面保障用戶(hù)的登記信息完整有效。尊重并保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人隱私,除了在與用戶(hù)簽署的隱私保護(hù)協(xié)議和網(wǎng)站服務(wù)條款以及其他公布的準(zhǔn)則規(guī)定的情況下,未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)不隨意公布和泄露用戶(hù)個(gè)人身份信息
- 3、網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)用戶(hù)所提供的實(shí)名身份信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù),并將使用現(xiàn)有的技術(shù),盡力防止用戶(hù)的個(gè)人資料丟失、泄露、被盜用或遭篡改。 網(wǎng)站平臺(tái)未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)不公開(kāi)、修改。透露用戶(hù)身份信息資料及其他保密性?xún)?nèi)容,除遇下列情形:
- ① 反相關(guān)法律法規(guī)或本網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議規(guī)定;
- ② 照主管部門(mén)的要求,有必要向相關(guān)法律部門(mén)提供備案的內(nèi)容;
- ③ 維護(hù)社會(huì)個(gè)體和公眾的權(quán)利、財(cái)產(chǎn)或人身安全的需要;
- ④ 侵害的第三人提出合法的權(quán)利主張;
- ⑤ 為維護(hù)用戶(hù)及社會(huì)公共利益、本網(wǎng)站的合法權(quán)益的需要;
- ⑥ 事先獲得用戶(hù)的明確授權(quán)或其它符合需要公開(kāi)的相關(guān)要求。
- 4、因用戶(hù)自身保護(hù)疏忽,造成賬號(hào)信息泄露、賬號(hào)被盜等情況。給用戶(hù)造成損失的,可通過(guò)密碼找回機(jī)制,提供真實(shí)有效的注冊(cè)資料進(jìn)行核對(duì),由公司網(wǎng)站平臺(tái)給予賬號(hào)找回。
我公司嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度,并形成規(guī)范化管理,并成立由單位負(fù)責(zé)人、其他部門(mén)負(fù)責(zé)人、信息管理主要技術(shù)人員組成的網(wǎng)絡(luò)信息安全小組,并確定至少兩名安全負(fù)責(zé)人作為突發(fā)事件處理的直接責(zé)任人。